sicher, skalierbar, global

Operations & Support

Moderne Cloud‑Plattformen erfordern nicht nur eine saubere Architektur, sondern vor allem einen stabilen, sicheren und kontinuierlichen Betrieb. Genau hier liegt eine unserer zentralen Stärken.
ConStraight bietet strukturierte 8×5 und 24×7‑Support‑ und Operations‑Services, getragen von spezialisierten Teams in Deutschland und ausgewählten Nearshore‑Regionen in Europa – immer unter klarer Verantwortung, höchsten Sicherheitsstandards und vollständiger Transparenz.

Klare Rollen. Klare Verantwortung.

Unser Operations‑Modell folgt einem klaren, bewährten Prinzip, das Verantwortung, Effizienz und Sicherheit miteinander verbindet.

First Level Support – Deutschland

  • Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden
  • Ticket‑Annahme, Kommunikation und SLA‑Verantwortung
  • Enge Abstimmung mit IT‑Leitung und Management
  • Unterstützung durch erfahrene Senior Consultants für Azure, Cloud‑Architektur und KI‑Strategie

Kundenkommunikation, Steuerung und Verantwortung bleiben jederzeit in Deutschland.

Second Level Support – Nearshore (Türkei)

  • Spezialisierte Cloud‑Engineers mit Fokus auf Microsoft Azure
  • Tiefgehende technische Analyse und Incident‑Resolution
  • Umsetzung von Changes, Optimierungen und Stabilitätsmaßnahmen
  • Kosteneffizient, skalierbar und technisch hochqualifiziert Erfahrene Azure Spezialisten, integriert in klar definierte Prozesse

Erfahrene Azure Spezialisten, integriert in klar definierte Prozesse.

DevOps & Automatisierung – Nearshore (Rumänien)

  • Dediziertes Entwicklungsteam für DevOps‑ und Automatisierungsthemen
  • Automatisierung von Azure‑Betriebsprozessen
  • Aufbau stabiler Runbooks und Self‑Healing‑Mechanismen
  • Optimierung von Monitoring‑ und Operations‑Workflows

Weniger manuelle Eingriffe, mehr Stabilität und Effizienz im Betrieb.

Security Operations Center (SOC)*

  • Aufbau eines dedizierten SOC‑Teams für 24×7 Monitoring
  • First‑Tier‑Analyse von Security Events (Microsoft Sentinel, Microsoft Defender)
  • Überwachung von Azure‑ und Operations‑Monitoring
  • Arbeiten nach klar definierten Runbooks und Eskalationspfaden

Das SOC befindet sich aktuell im Aufbau und wird schrittweise in unser bestehendes Operations‑Modell integriert.

Höchste Sicherheits‑ und Compliance‑Standards

  • DSGVO‑konforme Prozesse und EU‑zentrierte Datenhaltung
  • Zugriff ausschließlich über gesicherte, EU‑basierte Access‑Umgebungen
  • Just‑in‑Time‑Zugriffe nach dem Least‑Privilege‑Prinzip
  • Vollständiges Logging und Audit‑Trail aller administrativen Tätigkeiten
  • Keine direkten Systemzugriffe ohne Freigabe und Nachvollziehbarkeit
  • Zentrale Steuerung von Identitäten, Rollen und Berechtigungen

Alle sicherheitsrelevanten Daten verbleiben in Deutschland oder Westeuropa. Nearshore‑Teams arbeiten ausschließlich in kontrollierten, überwachten Umgebungen.

Unser Anspruch

Wir kombinieren deutsche Steuerung und Verantwortung mit hochqualifizierten Nearshore‑Teams, klar definierten Prozessen und modernsten Microsoft‑Cloud‑ und Security‑Technologien. So stellen wir sicher, dass Betrieb, Support und Security zuverlässig, skalierbar und vertrauenswürdig funktionieren – heute und langfristig. Global organisiert. Aus Deutschland gesteuert. Sicher umgesetzt.

*Demnächst Verfügbar als Produkt

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